O System Center Operations Manager utiliza HeartBeats para monitorar canais de comunicação entre um agente e o Management Server. A Comunicação se baseia em um pacote de dados enviados a partir do agente para o Management Server em um período pré determinado, por padrão a cada 60 segundos, usando a porta 5723 (UDP). Quando um agente falhar ao enviar um HeartBeat por 4 vezes, um alerta chamado Health Service Heartbeat Failure é gerado e o Management Server tenta entrar em contato com o computador usando ping. Se o computador não responder ao ping, um alerta chamado Failed to connect to computer é gerado na console. Veja a ilustração abaixo:
